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FAQ

Informations sur les œuvres

Est-ce que Poolpix sélectionne les photos mises en vente sur sa plateforme ?

Poolpix laisse la totale liberté aux artistes de choisir les tirages qu’ils souhaitent proposer à leur communauté. Les tirages proposés relèvent souvent d’un coup de cœur particulier de l’artiste, d’une démarche particulière qui lui est propre. Nous n’intervenons pas dans son processus de sélection !

Limited Edition / Open Edition ?

Les œuvres en Limited Edition (édition limitée) sont proposées à la vente à un nombre limité d’exemplaires. Cette limite est fixée librement par chaque artiste. Une série de tirages est donc unique, numérotée, signée, certifiée, et référencée dans une base de données sécurisée.

Les œuvres en Open Edition sont produites sans limite d'exemplaires. Elles permettent à chacun de se faire plaisir et sont proposées à un tarif plus accessible.

L’œuvre en Limited Edition que je souhaite n’est plus disponible. Que faire ?

Lorsque tous les exemplaires d’une œuvre en édition limitée ont trouvé preneur, malheureusement plus aucun exemplaire supplémentaire ne pourra être produit. La limite est fixée par l'Artiste. Nous comprenons que vous soyez déçu mais nous vous invitons à parcourir le site de Poolpix. Peut-être qu’une autre œuvre saura retenir toute votre attention ?!

Les œuvres sont-elles signées ? 

Poolpix accompagne des artistes qui souhaitent s’impliquer personnellement dans les tirages proposés à leur communauté. En effet chaque tirage revêt un caractère personnel et intime, et est signé à la main par l’Artiste (Limited Edition) ou de façon numérique (Open Edition). Ce qui les rend d’autant plus uniques !

Qu'est ce qu'un certificat d'authenticité ?

Chaque œuvre en Limited Edition est accompagnée d’un certificat d’authenticité établi par Poolpix. Il permet d’identifier une œuvre et son artiste, et de s’assurer qu’il s’agit bien d’un original. Le certificat d’authenticité décrit toutes les caractéristiques de l’œuvre : titre, nom de l’artiste, numérotation, dimensions, technique utilisée, support d’impression, date …

Les certificats d’authenticité Poolpix sont indissociables de leurs œuvres. En effet un tampon certifiant est appliqué à la fois sur la signature de l’artiste au dos de l’œuvre et sur le certificat lui-même. Essayez de les réunir, c’est comme un puzzle : il faut les 2 morceaux pour pouvoir reconstituer le tampon complet ! Cette méthode permet de sécuriser les œuvres.

Que faire en cas de perte du certificat d’authenticité ?

Attention, ce certificat n’existe qu’en un seul exemplaire. Prenez-en soin et conserver le précieusement car en cas de perte, il ne pourra pas vous en être délivré un autre.

Seule une attestation précisant qui est l'acheteur initial de l'œuvre et qu'il n'existe pas d'autre certificat d'authenticité de même référence pourra être transmise.

Comment est produite l'œuvre que j'ai commandée ?

Chaque œuvre est imprimée à la commande par un laboratoire d'impression photos spécialisé et de renommée mondiale basé à Paris, en France. Ce laboratoire est notamment le fournisseur des plus grandes expositions d’art à Paris. Chaque œuvre est inspectée avant son expédition.

Nous avons également sélectionné les meilleurs support papier pour mettre en valeur les œuvres de nos artistes :

  • La référence Canson Infinity Baryta Prestige 340g pour les Limited Edition. Neutre et légèrement brillant, il offre une remarquable densité et une finesse d'image exceptionnelle. Il est composé d'alpha-cellulose sans acide et d'une base en papier blanc coton.
  • Le papier RC satiné Kodak Endura Premier N 250g pour les Open Edition. Ultra lisse et à l’aspect légèrement mat, il s'agit de la référence incontournable des papiers argentique couleur, plébiscité par de nombreux photographes.
Mon œuvre est-elle livrée avec un cadre  ?

Toutes les photos sont livrées sans cadre. Cadre classique ou fantaisiste, caisse américaine, flottant, avec ou sans passe-partout… vous choisissez l’encadrement qui vous plaît !

Quels sont les formats proposés sur le site Poolpix.fr ?

Nous proposons 4 formats d’impression : 20x30cm (8x12 inches), 30x40cm (12x16 inches), 40x50cm (16x20 inches) et 50x70cm (20x28 inches).

Demandes spéciales ⭐

Vous souhaitez un format spécial de votre photo favorite, en grande taille par exemple ?

Vous avez un coup de cœur pour une photo sur le compte Instagram de l'Artiste mais qui n'est pas proposée à la vente pour le moment ?

Envoyez-nous un email à contact@poolpix.fr et nous verrons avec l'Artiste ce qu'il est possible de faire !

 

 

Informations sur les commandes / livraisons

IMPORTANT - Informations relatives à la situation sanitaire actuelle - COVID 19 -

La team Poolpix continue d'opérer en cette période bien particulière!  :)

Néanmoins nous avons remarqué des retards significatifs dans les délais de livraison initialement prévus en période d'activité normale. 

Comme vous le savez l'épidémie sanitaire actuelle et l'augmentation des colis à traiter en cette période, ont fortement impacté nos transporteurs qui font tout leur possible pour vous livrer au plus vite.

Les difficultés rencontrées par les professionnels de la logistique ainsi que les mesures prises par les gouvernements ne nous permettent pas l'expédition de nos produits vers ces destinations :

Mis à jour le 02/02/2021

Albanie, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arménie, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Cuba, Dominique, Équateur, Finlande, Gambie, Géorgie, Gibraltar, Grenade, Groenland, Guernesey, Guyana, Haïti, Île Bouvet, Île Christmas, Île de Man, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Cocos, Îles Féroé, Îles Malouines, Îles Turques-et-Caïques, Îles mineures éloignées des États-Unis, Indonésie, Irak, Iran, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Libéria, Malawi, Maldives, Mauritanie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Ouzbékistan, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, République dominicaine, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Martin (partie néerlandaise), Sainte-Lucie, Seychelles, Sierra Leone, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tadjikistan, Tchéquie, Territoire britannique de l’océan Indien, Turkménistan, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Yémen

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour effectuer les transactions sur le site Poolpix, nous avons sélectionné la solution de paiement Stripe, utilisée par des millions d’entreprises à travers le monde. Simple d’utilisation et ultra sécurisée, elle vous permet de régler vos achats par carte bancaire type VISA ou MASTERCARD.

Quand recevrai-je ma commande ?

Parce que nos œuvres sont imprimées à la commande par notre laboratoire partenaire, un délai de 3 à 4 jours ouvrés est nécessaire avant de pouvoir l'expédier. Ce délai est nécessaire afin de vous offrir des tirages de très grande qualité.

Ensuite selon votre localisation et votre mode de livraison, il faut compter un délai additionnel. Nous travaillons avec les transporteurs Colissimo et Chronopost, réputés pour la qualité de leur service et leurs délais de livraison courts.

Au total, il faut compter environ 1 semaine à 3 semaines pour que votre commande soit livrée chez vous.

Comment suivre ma commande ?

Au moment de votre achat, vous recevez un email de confirmation dans lequel se trouve un récapitulatif de votre commande et un lien qui vous permet de suivre son état d’avancement.

Puis-je annuler ma commande ?

Chaque œuvre étant produite à la commande, si vous changez d’avis entre temps, prévenez-nous immédiatement par email à contact@poopix.fr. Si vous nous avez prévenu avant sa mise en production alors nous serons en mesure de vous rembourser l'intégralité des sommes que vous nous avez versées. Aucun remboursement ne pourra être effectué post production et expédition.

Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons la France, l’Europe et le monde entier. Etant basé en France, les frais de livraison sont offerts pour toute commande sur le territoire national.

 

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